Badania UX, czyli użyteczności stron internetowych, są kluczowe dla poprawy funkcjonalności witryny. Dzięki nim można lepiej poznać potrzeby użytkowników oraz zrozumieć, jakie problemy napotykają na stronie.
Dlaczego warto przeprowadzać badania UX?
- Poznanie potrzeb użytkowników – dzięki badaniom UX możemy zrozumieć, jakie cele i potrzeby mają nasi użytkownicy odwiedzający naszą stronę.
- Znalezienie problemów – badania UX pomagają wskazać problemy, z jakimi borykają się użytkownicy podczas korzystania z naszej strony, np. trudności z nawigacją czy brak intuicyjnego układu.
- Optymalizacja funkcjonalności – zbadanie użyteczności strony umożliwia nam usprawnienie funkcjonalności, tak aby użytkownik był w stanie szybciej i łatwiej znaleźć to, czego szuka.
- Zwiększenie konwersji – poprawa funkcjonalności strony zwiększa szanse na konwersję, czyli na to, że użytkownik dokona pożądanej przez nas akcji, np. dokona zakupu.
Jakie metody badania UX można zastosować?
- Testy użyteczności – polegają na obserwacji, jak użytkownicy korzystają z naszej strony oraz na tym, jakie problemy napotykają. Po przeprowadzeniu testów analizuje się wyniki i na ich podstawie wprowadza poprawki na stronie.
- Analiza danych – dzięki analizie danych z Google Analytics możemy poznać, jakie treści na stronie są najczęściej odwiedzane oraz jakie problemy napotykają użytkownicy podczas korzystania z witryny.
- Ankiety – ankietowanie użytkowników umożliwia poznanie ich potrzeb i opinii na temat strony oraz na wykrycie problemów, z jakimi się borykają.
- Focus groups – polegają na przeprowadzeniu grupowej dyskusji na temat strony internetowej. Użytkownicy dzielą się swoimi opiniami i spostrzeżeniami, a my na ich podstawie wprowadzamy zmiany na stronie.
Jakie korzyści przynosi poprawa funkcjonalności strony?
- Zwiększenie konwersji – poprawa funkcjonalności strony zwiększa szanse na konwersję, czyli na to, że użytkownik dokona pożądanej przez nas akcji, np. dokona zakupu.
- Zwiększenie zadowolenia użytkowników – kiedy użytkownicy łatwo znajdują to, czego szukają na stronie, są bardziej zadowoleni i chętniej do niej wracają.
- Zwiększenie zaufania – dobrze zaprojektowana i funkcjonalna strona zwiększa zaufanie użytkowników i wpływa pozytywnie na wizerunek firmy.
- Poprawa pozycji w wyszukiwarkach – zwiększenie konwersji oraz zadowolenia użytkowników wpływa pozytywnie na pozycję strony w wynikach wyszukiwania.
Podsumowanie
Badania UX są niezwykle ważne dla poprawy funkcjonalności strony internetowej. Dzięki nim możemy poznać potrzeby i opinie użytkowników oraz usprawnić stronę, co zwiększa szanse na konwersję oraz zadowolenie użytkowników. Warto wykorzystać różne metody badania UX, takie jak testy użyteczności, analiza danych czy ankiety, aby poznać jak najwięcej o potrzebach użytkowników i poprawić funkcjonalność strony.